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DESCUENTO CREDISOMOS EPM

1. Los términos y condiciones pueden ser cambiados por PISENDE S.A.S en cualquier momento y sin previo aviso. PISENDE S.A.S a través de su sitio Web suministra información sobre las tiendas, las ofertas especiales, los canales de atención, asesoría en línea, servicio al cliente, entre otros. Los datos e información consignados en el portal son de carácter informativo y buscan brindarles a los clientes elementos y herramientas para la toma de decisiones de compra. PISENDE S.A.S advierte que esta información puede tener errores, estar incompleta o desactualizada, por tal motivo se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos del sitio web sin necesidad de previo aviso. La interpretación y uso de los datos y de la información suministrada en este sitio web, son responsabilidad del cliente.

2. PISENDE S.A.S no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio web y no asume responsabilidad ante los clientes actuales o potenciales, por problemas de conexión a Internet, falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del sitio web y de sus servicios, ni por cualquier otra situación que pueda afectar el acceso a este canal.

3. Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de PISENDE S.A.S; o en algunos casos, de terceros que han autorizado a PISENDE S.A.S para su uso.

4. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta, distribución o exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PISENDE S.A.S; o del titular de los derechos de autor.

5. Todas las marcas, logos, iconos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de PISENDE S.A.S o del tercero titular de los mismos. Nada en este sitio web podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual o Industrial, sin el permiso por escrito de PISENDE S.A.S o del titular de los derechos de la misma.

Tienda Virtual

El contrato entre el cliente y Pisende S.A.S iniciará en el momento en que PISENDE S.A.S apruebe la compra por parte del cliente y se regirá por los términos y condiciones contemplados en el presente documento y en las políticas especificadas y publicadas dentro del portal web.

Los servicios y productos ofrecidos a través de la tienda virtual de PISENDE S.A.S sólo están disponibles para los clientes que según la legislación colombiana vigente estén en capacidad legal de contratar. Los usuarios que no estén en capacidad de contratar deben abstenerse de utilizar los servicios de la tienda virtual.

Para proceder a realizar una compra, el cliente debe registrarse y crear su cuenta, para esto debe suministrar los datos personales requeridos por el portal. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y a realizar la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El registro del cliente en el portal es una condición indispensable para poder comprar productos a través del mismo. La información suministrada por el cliente podrá ser utilizada por PISENDE S.A.S para fines estadísticos y promocionales.

Mantener la confidencialidad de la cuenta es responsabilidad del usuario, por tal razón es el usuario quien asume la responsabilidad de todas las operaciones que se realicen en la página web a través de su cuenta. El usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros.

PISENDE S.A.S pública a través de su portal web la oferta de productos disponibles. El cliente luego de ingresar a su cuenta puede iniciar el proceso de compra. Los precios, productos y promociones ofrecidos solo por compras en línea a través de la tienda virtual, no aplican para los otros canales de venta, es decir, las tiendas físicas. Los pasos para realizar la compra son los siguientes:

1. Identificar el producto de su preferencia:

   Luego de seleccionar los productos de su preferencia tendrá acceso a la información sobre las características del mismo y podrá observar las fotos que permiten una apreciación aproximada del producto.

   PISENDE S.A.S no garantiza que los colores que se ven en las fotos coincidan con los del producto, ya que estos pueden variar dependiendo del monitor que el cliente utilice. Para estar seguros de los colores del artículo, es necesario que el cliente lea las especificaciones del producto o solicite asesoría del chat en línea disponible en el portal web.

   PISENDE S.A.S puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

2. Ingrese el producto al carrito de compras:

   Luego de seleccionar los productos, se podrá observar la cotización donde se especifica el valor del producto y los gastos de transporte correspondiente. El valor del transporte varía dependiendo del lugar de entrega, zonas de cobertura y peso del pedido. El cliente será el responsable de los cargos de envío e impuestos que se generen y sólo en los casos en que PISENDE S.A.S lo especifique, el cliente podrá estar exento del pago de estos conceptos.

3. Inicio del Proceso de Compra:

   Una vez se concreta la decisión de compra en el portal web de PISENDE S.A.S se debe diligenciar los datos correspondientes a la persona que realizará el pago, en este caso se tienen dos opciones, crear una cuenta desde cero o iniciar sesión en caso de contar con un usuario y contraseña; en este punto se selecciona la forma de entrega de producto; en caso de seleccionar el transporte con PISENDE S.A.S deberá suministrar la información del domicilio donde se realizará la entrega del producto y la persona encargada de recibirlo.

4. Selección del medio de pago y Pago:

   El pago de los productos se podrá realizar de forma electrónica (Tarjeta Crédito o Débito), en efectivo a través de nuestras salas de venta o en alguno de los centros de recaudo autorizados por PISENDE S.A.S; El encargado de realizar el recaudo del dinero es la entidad Place To Pay. La pasarela de pagos (Place To Pay) no es parte del contrato que se genera entre el cliente y PISENDE S.A.S

   Los pagos electrónicos del sitio web de PISENDE S.A.S son realizados a través de Place To Pay, plataforma que cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito, Además tiene certificado SSL expedido por GeoTrust, una compañía Verisign, que cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio, de esta manera Place To Pay, garantiza que el sitio sea seguro para realizar sus pagos.

   Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Place To Pay.

   PISENDE S.A.S se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Place To Pay.

   Los pagos en efectivo se realizarán con un documento asignado a esa potencial transacción y el código de convenio de la entidad elegida para el pago, En caso de realizar el pago en uno de los puntos de venta de Pisende, el sitio web de PISENDE S.A.S enviará a su correo electrónico un comprobante, el cual podrá descargar o imprimir, una vez asignado el documento con el número de pago, podrá acercarse con el comprobante y su cédula original para realizar el pago y entrega de su pedido en uno de los 4 puntos de venta, se dispone de un (1) día hábil para realizar el pago, vencido ese plazo sin efectuarlo, la referencia de pago se vence y cesa la oferta para adquirir el producto seleccionado, es decir no se reservará la mercancía sin el pago.

5. Pago y Factura:

   Cuando el cliente realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones de uso dadas por PISENDE S.A.S, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la transacción. El valor del envío será de pleno conocimiento del cliente cuando se esté realizando el proceso de compra. Este valor puede variar dependiendo del punto de destino y peso de los productos. El cliente debe asumir el pago del transporte y demás gastos asociados en el momento en que cancele el valor completo del producto.

   El cliente debe conservar la factura de compra que se le envía con el producto, ya que deberá presentarla en caso de realizar cualquier reclamación o devolución.

6. Entrega del Producto:

   PISENDE S.A.S se compromete a entregar los productos comprados en el portal www.pisende.com en el territorio antioqueño, específicamente en los municipios que se encuentran discriminados en el documento: “Políticas de envíos”, disponible en el portal web. PISENDE S.A.S realizará la entrega en los sitios donde la transportadora tenga acceso, por lo tanto PISENDE S.A.S podrá negarse a la aprobación y despacho de una compra si el domicilio no está en los puntos de acceso especificados.

   Los productos de la tienda virtual de PISENDE S.A.S; serán entregados en un plazo de 5 días hábiles, contados desde el momento en que se confirme la compra por parte del recaudador de dinero Place To Pay. En los casos en que se opta por pagar en uno de los puntos de recaudo de efectivo estipulados por PISENDE S.A.S o en sus puntos de venta, la compra se perfecciona en el momento en que la entidad de recaudo confirme el recibo del pago. El plazo anteriormente estipulado se debe cumplir siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de PISENDE S.A.S, las cuales puedan entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o de fuerza mayor.

   Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a PISENDE S.A.S, el Call Center se comunicará con el consumidor con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando éstos procedan.

   PISENDE S.A.S; se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el cliente. Se entregará el pedido únicamente a la persona que se haya diligenciado en el proceso de pago. En la dirección suministrada para la entrega, una persona mayor de edad deberá estar atenta para la recepción del producto.

   El área donde va a ubicar el producto debe estar despejada y lista para la entrega de los productos.

   El cliente debe revisar el producto en presencia del transportador y asegurarse que esté relacionado en la factura todo el pedido realizado en la compra. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio y por ende el cliente deberá regresar una copia de la factura firmada al transportador.

Política de protección de datos

Para PISENDE S.A.S es muy importante su derecho a la privacidad. Para proteger ese derecho, esta declaración sobre la divulgación de información personal explica cuáles son las prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo PISENDE S.A.S obtiene y utiliza su información. A través de www.pisende.com, usted puede solicitar información de productos y servicios, registrarse para ingresar a nuestra página, suscribirse a información de interés e ingresar sus datos personales para contactarse con el portal, adicionalmente puede consultar dentro del portal el documento “Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales.”

Utilización de la información

En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio. Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a PISENDE S.A.S al momento del registro. PISENDE S.A.S ocasionalmente puede combinar información que recibe a través de www.pisende.com, con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan interesar.

Seguridad

Se han implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales, pero PISENDE S.A.S no se hace responsable de ninguna violación o pérdida que pueda generarse.

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Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley Colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo consagrado en la legislación colombiana aplicable, PISENDE S.A.S no asume responsabilidad alguna, por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos resultados del uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.

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